王煦茂：瑞特格·Purmo 温暖世界的散热器品牌
2009年11月17日瑞特格中国区销售经理王煦茂做客网易家居，述说着瑞特格·Purmo 品牌的历史文化和品牌给家庭带去的贴心、舒适、时尚的温暖。
以下为访谈实录：
主持人：今天很高兴瑞特格中国区销售经理王煦茂做客网易家居，和大家谈谈瑞特格散热器，首先跟广大的网友们打声招呼吧。
王煦茂：各位网易家居频道的网友们大家好，我是瑞特格散热器公司中国区的销售经理。
主持人：可能瑞特格散热器对于很多网友还是不太熟悉，您大概介绍一下。
王煦茂：可能网友们对这个瑞特格·Purmo 品牌听到的比较少，这个品牌历史很悠久了，它来自北欧芬兰，北欧芬兰是一个非常寒冷的国家，所以供热非常发达，瑞特格是一个家族式的集团公司，它有着230年的历史，这个公司从50年前开始不断的通过收购、兼并和扩张，在欧洲乃至全球形成一个供热方面领先的供货商，Purmo 这个品牌是瑞特格其中一个品牌，因为瑞特格在全球倡导多品牌战略，Purmo 品牌是最具全球化的品牌，它的产品范围非常广，服务的客户也是最多的，在中国目前也是推行的这个品牌，瑞特格·Purmo 这个品牌，在瑞特格所有品牌里面历史最悠久，它仍然是起源于芬兰，大家都知道芬兰是圣诞老人的故乡，大家说到芬兰就是冰天雪地，一年绝大多数都是寒冷的环境中，那边的自然环境也是非常好，人们生活的非常无忧无虑，Purmo 在这个国家基本上90%的家庭都享受到我们的带去的温暖，所以在天堂一样的国家，从芬兰开始在欧洲包括亚洲都开始推行这个品牌，Purmo 已经为全球很多家庭带去了温暖，到中国来时间不是很长，相信在不久的将来，中国更多的家庭会享受到我们带去的的温暖。
主持人：什么时候来到中国市场的？
王煦茂：大概是在十年前进入中国市场，真正开始大举进行市场活动是从2004—2005年开始，我们进行了更多的市场宣导，真正发展在中国差不多4、5年的时间。
主持人：另外您介绍一下瑞特格·Purmo 散热器独有散热特点。
王煦茂：说到我们的产品，我必须要提一下，我们是来自北欧的品牌，说到北欧大家会想到两个字就是简约，我们的产品从外观来说它的线条非常简约，但是这种简约不会损失它的功能性，在散热方面我们把功能性做到最好，两个特点概括，高效节能和高舒适度，在欧洲一个产品要长久广泛的流行下去，节能是必不可少的，我们在节能方面做的非常完善，包括产品的结构，包括中间对水容量的设计，包括温控，所有的这些设施不仅能散热还节能，另外就是舒适性，一个散热器不光要散热还要给人们带去舒适的生活，我们在舒适性方面的设计，您在享受温暖的同时感受到温暖不是燥热，是一种很舒服的热，大家知道空调的房间会觉得嘴唇干燥，使用我们的产品这种感觉小很多。
主持人：为什么？
王煦茂：因为我们在整个房间的温度，它的传热机理上是结合了对流和辐射，空调是采取强制的对流，房间有一个很大的热气，我们不会采取强制的对流，而是自然的对流，是的热气循序渐进进入房间，不会让热风很快掠过皮肤表面，不会带走很多水分，所以我们给大家创造这种环境相对来说更舒服一些。
主持人：您刚才提到节能，也是环保的体现，现在不管消费者、商家也好会开大力气做，散热器节能性举一个实际的例子。
王煦茂：现在很多产品说是节能的，散热器怎么体现节能，比如现在这个温度晚上比较冷，白天相对来说相对高一些，我的这个产品可不可以调整，能使房间温度保持在20度，能够恒定在这个温度，现在可能很多散热器产品不大会去考虑这个产品，我们会把这个作为自己的一个方向，我们希望房间的温度恒定在20度这样一个状况，我们无论室外温度是高还是低，房间温度恒温的话，这个是节能的，很多家里使用散热器的人，白天屋里太热，我需要开窗户，开窗户就是浪费能源，我们不需要开窗让房间温度降低，我们可以控制温控器，就可以保持房间的温度。散热器是可控温的，跟空调相比它会更舒适一些，不会像空调一样干燥。
主持人：您刚才谈到控温，相当于智能化了是吧。
王煦茂：对。
主持人：这个有多智能呢？
王煦茂：我们的产品现在相对控制比较简单，现在很多家庭的散热器是没有控温装置的，我们需要把温度设定在一定范围，比如20度左右，房间温度会恒定。我们现在已经开始做，会把这个系统做的更简单，比如在远处有一个液晶屏，在液晶屏上进行温度的设定，不用去散热器旁边调节了，而是在房间的入口，就可以选择温度。
主持人：现在散热器符合大部分民居，还是高端的业主？
王煦茂：Purmo 服务的范围很广。
主持人：听说瑞特格·Purmo 品牌在南方非传统供暖市场很受欢迎，您简单介绍一下。
王煦茂：瑞特格·Purmo 品牌进入中国以后，不光是在北方推行我们的产品，我们想在长江沿岸推广我们的产品，去过这些地方的人都知道，长江沿岸冬天非常阴冷潮湿，那些区域很多人会感觉到冬天非常难过，我小时候就在那长大，可以记得当时基本上每天早上不愿起床，非常冷，那会有想法，如果家里有暖气就不一样。2005年我们开始包括武汉、合肥、上海这些地方开始推行我们的产品，在很短的时间就被很多客户接受，现在在那边的消费群逐年的增加，大家在家里可以烧一个燃气炉，接上管道再接上我们的产品就可以取暖了，很简易又舒服，这两年消费人群逐年在增加。
主持人：确实给江南地区的人们制造了很多方便。Purmo 家居的新品有一个是钢制板式竖高型散热器VR在中国市场首发后，这种新品主要针对的是哪一类消费群体？
王煦茂：Purmo VR最开始设计初衷是针对小户型，传统的散热器会占据房间墙面的面积，VR是占高度不占其他的空间，当时针对中小户型，推出市场以后，跟我们之前预想有一点不一样，这个产品装饰性比较强，现在大户型也非常喜欢，尤其是客厅放这样一个散热器给整个家居也是别具一格。
主持人：新产品散热器采用什么技术？
王煦茂：VR产品和我们传统的散热器相比增加了两大特点，第一怎么了辐射和对流散热的量，这个产品的设计上面是有一个水道板，水道板又加了两组对热片，这样热量会更大，因此我们在设计结构上面采取了比传统散热器更好的散热机理。第二方面我们在制作方面，采用了目前全世界最先进的生产工艺，这是世界上唯一在瑞特格可以生产的，唯一的一条生产线来制作这个产品，我们可以很自豪的说，VR这个产品是目前市场上最领先的产品。
主持人：步入个性化市场后推广策略有哪些？
王煦茂：我们除了传统的刚直板式散热器之外，我们在这个产品之外，我们的客户从中端到高端，高端客户需要的是一些设计上面新颖的，个性化要求的产品，所以我们在这方面推出几十款不同类型和造型的产品，可以满足任何消费者。
主持人：新产品数量很多。
王煦茂：如果有机会，大家可以看一下我们的宣传手册，这种产品就是一个VR产品上面的升级，它会在整个房间的感觉非常有现代感。
主持人：可以当镜子用？
王煦茂：对，包括用在卫生间的产品，线条非常漂亮，而且我们有不同的颜色，产品的范围非常广泛。
主持人：很时尚。
王煦茂：对。
主持人：全世界都在推崇简约风格。
王煦茂：是的。
主持人：地板采暖发展比较迅速，应对这个趋势，瑞特格对此有什么措施。
王煦茂：我刚才讲到瑞特格是一个在全球供暖末端产品的一个领先者，这中间隐含的意思是我们也是地板采暖供货商，我们地板采暖也非常棒，今天我在这儿跟大家交流，希望大家理性的消费产品，这几年地板采暖在中国发展的势头非常迅猛，其实中间有很多差别，现在质量很多参差不齐的，大家都知道地板采暖是在地板下面的，是看不见的，会感觉非常舒服，在地板下面，里面质量好坏很难判别的，再有一点我希望消费者不要一窝蜂追逐某一种产品，我们给消费者建议的时候这样建议，如果您是上班族，或者白天家里没有人的，最好选择散热器功能，散热器调温能力非常强，如果白天没有人房间会温度调低一点，回到家里把温度开的大一些，房间温度会很快上升，地板采暖舒适性更好一些，但是要求全天24小时运行，因此能源浪费上要浪费一些，所以消费者要根据自己的消费的实际需求再去选择产品。
主持人：瑞特格·Purmo 温暖世界艺术展现场效果怎么样。
王煦茂：我们在798艺术中心做了一次温暖世界艺术展，我们初衷是把简约的产品和艺术结合在一起，大家体验这种产的魅力，这种效果超出我们的想象，产品本身孤零零的放在那里没有生命，和艺术品放在一起生命力就出现了，所以我们也想通过艺术展让大家感受到这种一产品可以给大家带来艺术享受的。
主持人：798正好是艺术之都，很多艺术家会过去。
王煦茂：对，很多人去看，不光是我们邀请的客户，还有很多游客去看，很难想象一个散热器产品会做的这么有艺术，我们希望通过这种氛围让大家感觉到散热器本身不是一个简单的产品，它是有生命力的。
主持人：现在消费者讲究安全、环保、时尚，对于瑞特格·Purmo 产品的品质你能讲一些什么？
王煦茂：我们在全球推广的是十年的质保，这是在整个行业率先提出的，说这句话简单，做起来相对困难的，首先我们要保证原材料是好的，我们整个集团原材料采购精挑细选的，钢材会集中在德国或者奥地利采购。第二我们的加工工艺里面，近乎是全自动的加工过程，所有过程由电脑控制，保证每个产品出来的品质几乎一样。第三我们对于每一个出厂产品进行100%检测，这样保证我们出去的产品没有问题，通过以上几个以后使得我们产品可以自豪的说，我们可以享受十年无优的保证。
主持人：如果有问题呢？
王煦茂：会免费更换。
主持人：这样好的服务价格是不是很贵。
王煦茂：我们的产品服务客户群最广泛的，其中一部分产品是适合于我们比较大多数客户选择的，也有一些高端的产品，从这个产品的性价比非常好的产品，在芬兰有90%以上的家庭，在中国全面建设小康社会的目标，在中国每个家庭也可以享受。我们工薪阶层收入的家庭可以有能力消费这个产品，当然不是说最高的产品。
主持人：对于中国市场价格和国外市场有一些区别。
王煦茂：对，在中国市场有些产品比在国外价格要低一些。
主持人：您简单说说售后服务怎么样？
王煦茂：我们售后服务的理念就是要减少售后服务，为什么要这么提，我们在市场中很多安装工人的素质很难控制，我们让这个产品出厂前安装是最简单的，大家都知道宜家家居，很多家居都是自己可以安装，我们自己的产品也是，使得安装最为简单，第二方面包括公司和合作伙伴，都有很好的售后服务团队，有任何问题可以拨打电话，我们的人员会在24小时之内做出回应。
主持人：现在个性化潮流席卷整个商业，现在又提出定制，散热器能否做定制？
王煦茂：这个正是我们现在做的事情，大家如果有机会上我们的网站，我们网站已经开始做这个工作了，客户根据这个需求，需要不同颜色、花色，在我们网站可以做出选择，有机会大家上我们的网站可以看到，不同的款式、造型花色、把您所选择的产品发给我们，上面有一个虚拟的画面，告诉您所选择的东西是什么样的，我们根据你的选择做出产品送到您家。
主持人：这很不错。
王煦茂：对。
主持人：最后一个问题，您对未来散热器创新空间怎么看。
王煦茂：中国散热器行业发展时间不是很长，大概10年时间，这10之中大家对产品创新不断残套，但是有一点我要呼吁，产品的创新最重要就是技术的革新，要使整个行业制作水平要提高，在这个基础上更多要有想象力，去做出更多样式的产品满足不同的需求，两者缺一不可。
主持人：今天很高兴您做客网易家居，也听到这么多关于散热器的一些信息，也希望瑞特格·Purmo 在中国市场越做越好，谢谢。
王煦茂：谢谢。
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